Een jaar beperkte garantie.
‍
De materiaalgarantie gaat in zodra het product op uw verzendadres is afgeleverd. Voor meer informatie, zie onze Algemene verkoopvoorwaarden.Om gebruik te kunnen maken van de garantie, moet u contact opnemen met onze klantenservice op support@circular.xyz door aan te geven dat u gebruik wilt maken van de garantie en door uw aankoopfactuur en een foto van het product bij te voegen.

Wat de materiële garantie niet dekt
‍
De circulaire producten die worden beschouwd als een verbruiksartikel (Verwisselbare buitenschaal, Sizing kit, software gerelateerd en Cadeaubonnen);
- Verkeerde maat
- Normale slijtage van het Product; en meer in het algemeen fysieke schade die optreedt nadat de Producten zijn ontvangen, ongeacht of dit de werking van de Producten beïnvloedt of niet;
- Elke software data of algoritme beoordeling;
- Elk gebruik van het Product dat in strijd is met het normaal verwachte gebruik van het Product en de gebruikershandleiding (circulaire.xyz/user-guide);
- Elk gebruik van een Product dat in strijd is met of niet expliciet is toegestaan binnen de aanbevelingen die Circular over het Product heeft gepubliceerd;
- Schade veroorzaakt door of als gevolg van een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, corrosie, overstroming, brand, aardbeving of enige andere externe oorzaak;
- Zichtbare gebreken en cosmetische schade, inclusief krassen;
- Verbruiksonderdelen die in het Circular-product zijn opgenomen, zoals batterijen, tenzij productschade is ontstaan als gevolg van een materiaalfout;
- Schade als gevolg van het gebruik van een ander product dan de door Circular bij het Product geleverde producten, met inbegrip van het gebruik van externe software of applicatie;
- Storingen veroorzaakt door een poging tot wijziging van de Producten;
- Slecht onderhoud van de Producten door de Klant of een derde partij anders dan Circular (als niet-gelimiteerde voorbeelden: vervuiling, oxidatie, corrosie, roest,....);
- Technische manipulaties, met inbegrip van de wijziging of de herstelling van het besturingssysteem en/of de Producten door de Klant en in geval van een herstelling door een organisatie die niet vooraf door Circular werd goedgekeurd; Meer in het algemeen elke wijziging die niet vooraf door Circular werd goedgekeurd;
- Het feit dat de Producten en Diensten van Circular ononderbroken en foutloos werken.

Circular is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet kunnen opvolgen van de gebruiksinstructies van het Product.

We werken samen met Route - een optionele pakketbeschermings- en traceeroplossing - om onze klanten de best mogelijke bezorgervaring te bieden. Je kunt deze optie wel of niet kiezen in je winkelwagen. Route biedt een voordelige verzendbescherming om je pakket te beschermen als het onderweg zoekraakt, wordt gestolen of beschadigd raakt.

Route is ook een mobiele app waarmee je al je online bestellingen op één plek kunt volgen. Je hoeft niet meer in je e-mail te zoeken naar trackingnummers. De dynamische kaarten en real-time verzendupdates van Route houden je op de hoogte van elk deel van je levering. De Route-app is beschikbaar in de winkels van Android en Apple.

Als u voor de routebescherming hebt gekozen en een probleem hebt ondervonden met uw verzending, kunt u hier een claim indienen bij het team van Route.

De term "Product" omvat de volgende producten: Circular Ring, Circular Charger en Verlengkabel. Verwisselbare omhulsels en maatpakketten, software of cadeaubonnen worden beschouwd als verbruiksartikelen en kunnen niet worden terugbetaald of geretourneerd. Volgens artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) heeft de Klant het recht om een product om welke reden dan ook binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het Product terug te sturen. Het Product moet zich in de originele staat bevinden op het moment van ontvangst en mag niet gebruikt zijn. Circular behoudt zich het recht voor om foto's of video's van het product te vragen. Deze termijn gaat in op de datum van levering van de bestelling (datum poststempel) of op de datum van registratie op een Circular account. Om gebruik te kunnen maken van een retourzending, dient u contact op te nemen met onze klantenservice op support@circular.xyz door aan te geven dat u gebruik wilt maken van een retourzending, dient u een foto bij te voegen die de perfecte staat laat zien en dient u uw bestelnummer bij te voegen.