Eén jaar fabrieksgarantie.
‍
De garantie tegen materiaal- en fabricagefouten gaat in zodra het product op uw verzendadres is afgeleverd. Voor meer informatie, zie onze Algemene verkoopvoorwaarden.Om gebruik te kunnen maken van de garantie, moet u contact opnemen met onze klantenservice op support@circular.xyz door aan te geven dat u gebruik wilt maken van de garantievervanging en door de gedetailleerde oorzaak van het defect, een foto van het productprobleem en het serienummer van het product, indien van toepassing, bij te voegen.

Wat de garantie niet dekt:
‍
De Circulaire producten die door hun aard worden beschouwd als een verbruiksartikel (Verwisselbare Buitenschalen, Maatkits, Slaapmaskers, verzendkosten, software gerelateerd en Cadeaubonnen);
- Verkeerde maat
- Normale slijtage van het Product; en meer in het algemeen fysieke schade die optreedt nadat de Producten zijn ontvangen, ongeacht of dit de werking van de Producten beïnvloedt of niet;
- Elke beoordeling van softwaregegevens of algoritme;
- Elk gebruik van het Product dat in strijd is met het normaal verwachte gebruik van het Product en de gebruikershandleiding (circulaire.xyz/user-guide);
- Elk gebruik van een Product dat in strijd is met of niet expliciet is toegestaan binnen de aanbevelingen die Circular over het Product heeft gepubliceerd;
- Schade veroorzaakt door of als gevolg van een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, corrosie, overstroming, brand, aardbeving of enige andere externe oorzaak;
- Zichtbare gebreken en cosmetische schade, inclusief krassen;
- Verbruiksonderdelen die in het Circular-product zijn opgenomen, zoals batterijen, tenzij productschade is ontstaan als gevolg van een materiaalfout;
- Schade als gevolg van het gebruik van een ander product dan de door Circular bij het Product geleverde producten, inclusief het gebruik van externe software of applicatie;
- Storingen veroorzaakt door een poging tot wijziging van de Producten;
- Slecht onderhoud van de Producten door de Klant of een derde partij anders dan Circular (als niet-gelimiteerde voorbeelden: vervuiling, oxidatie, corrosie, roest,....);
- Technische manipulaties, met inbegrip van de wijziging of de herstelling van het besturingssysteem en/of de Producten door de Klant en in geval van een herstelling door een organisatie die niet vooraf door Circular werd goedgekeurd; Meer in het algemeen elke wijziging die niet vooraf door Circular werd goedgekeurd;
- Het feit dat de Producten en Diensten van Circular ononderbroken en foutloos werken.

Circular is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet kunnen opvolgen van de gebruiksinstructies van het Product.

We werken samen met Route - een optionele pakketbeschermings- en traceeroplossing - om onze klanten de best mogelijke bezorgervaring te bieden. Je kunt deze optie wel of niet kiezen in je winkelwagen. Route biedt een voordelige verzendbescherming om je pakket te beschermen als het onderweg zoekraakt, wordt gestolen of beschadigd raakt.

Route is ook een mobiele app waarmee je al je online bestellingen op één plek kunt volgen. Je hoeft niet meer in je e-mail te zoeken naar trackingnummers. De dynamische kaarten en real-time verzendupdates van Route houden je op de hoogte van elk deel van je levering. De Route-app is beschikbaar in de winkels van Android en Apple.

Als u voor de routebescherming hebt gekozen en een probleem hebt ondervonden met uw verzending, kunt u hier een claim indienen bij het team van Route.

De term "Product" omvat de volgende producten: Circular Ring, Circular Charger en Verlengkabel. Houd er rekening mee dat verwisselbare buitenschalen, maatpakketten, slaapmaskers, software of cadeaubonnen worden beschouwd als verbruiksartikelen en niet kunnen worden terugbetaald of geretourneerd.

De Klant heeft het recht om een Product om welke reden dan ook binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst te retourneren. Het Product moet zich bij ontvangst in de originele staat bevinden en mag niet gebruikt zijn. Circular behoudt zich het recht voor om foto's of video's van het product te vragen. Deze termijn gaat in op de leveringsdatum van de bestelling (datum poststempel) of ringregistratie op een Circular-account.

Om te kunnen profiteren van een retourzending, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via support@circular.xyz door aan te geven dat u wilt profiteren van een retourzending onder de 14 dagen garantie, dient u een foto bij te voegen waarop de perfecte staat te zien is en dient u uw bestelnummer bij te voegen.

In het geval dat het serienummer van het Product onjuist is of ontbreekt, of als de originele verpakking van het Product ontbreekt of als het Product beschadigd is, behoudt Circular zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren.


‍
Voor vrijwillige retourzendingen waarbij geen sprake is van defecten (inclusief "change of mind" retourzendingen die zijn toegestaan onder de toepasselijke consumentenwetgeving), is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en draagt hij het risico van verlies of beschadiging totdat het Product door Circular is ontvangen.

Voor Circular Ring-producten zijn de verzend- en administratiekosten inbegrepen in de aankoopprijs. Indien een klant voor een dergelijk product een terugbetaling aanvraagt in het kader van het 14-dagen retourbeleid, zal het terugbetaalde bedrag exclusief de verzendkosten zijn, gelijk aan een forfaitaire $15, die niet terugbetaalbaar zijn.

Betaalde invoerbelastingen worden niet terugbetaald.