One-year limited warranty.
‍
The material warranty starts once the product is delivered to your shipping address. For more information, please see our General terms & conditions of sale.To benefit from a warranty, you must contact our customer service department at support@circular.xyz by indicating that you want to benefit from the warranty and by attaching your purchase invoice and a picture of the product.

What the Material Warranty does not cover
‍
The Circular products that are considered as a consumable (Changeable Outer-shells, Sizing kits, shipping fees, software related and Gift cards);
- Wrong size
- Normal wear and tear of the Product; and more broadly physical damages that appear after the Products are received whether it affects the operation of the Products or not;
- Any software data or algorithm assessment;
- Any use of the Product that is contrary to the usually expected use of the Product and the user guide (circular.xyz/user-guide);
- Any use of a Product that is contrary to or not explicitly authorized within the recommendations published by Circular on the Product;
- Damage caused by or due to an accident, abuse, misuse, corrosion, flood, fire, earthquake or any other external cause;
- Visible defects and cosmetic damages including scratches;
- Consumable parts included in the Circular product, such as batteries, unless product damage has occurred due to a defect in materials;
- Damage resulting from the use of another product than those supplied by Circular with the Product including the use of external software or application;
- Malfunction cause by an attempt to modify the Products;
- A poor maintenance of the Products by the Customer or any third party other than Circular (as non-limited examples: soiling, oxidation, corrosion, rust,...);
- Technical manipulations, including the modification or the repair of the operating system and/or the Products by the Costumer and in case of a repair by any organization that has not previously been approved by Circular; More broadly any modification that hasn’t previously been approved by Circular;
- The fact that Circular's Products and Services operate uninterrupted and error-free.

Circular is not liable for damages resulting from an inability to follow the instructions for use of the Product.

We werken samen met Route - een optionele pakketbeschermings- en traceeroplossing - om onze klanten de best mogelijke bezorgervaring te bieden. Je kunt deze optie wel of niet kiezen in je winkelwagen. Route biedt een voordelige verzendbescherming om je pakket te beschermen als het onderweg zoekraakt, wordt gestolen of beschadigd raakt.

Route is ook een mobiele app waarmee je al je online bestellingen op één plek kunt volgen. Je hoeft niet meer in je e-mail te zoeken naar trackingnummers. De dynamische kaarten en real-time verzendupdates van Route houden je op de hoogte van elk deel van je levering. De Route-app is beschikbaar in de winkels van Android en Apple.

Als u voor de routebescherming hebt gekozen en een probleem hebt ondervonden met uw verzending, kunt u hier een claim indienen bij het team van Route.

De term "Product" omvat de volgende producten: Circular Ring, Circular Charger en Verlengkabel. Verwisselbare omhulsels en maatpakketten, software of cadeaubonnen worden beschouwd als verbruiksartikelen en kunnen niet worden terugbetaald of geretourneerd. Volgens artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) heeft de Klant het recht om een product om welke reden dan ook binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het Product terug te sturen. Het Product moet zich in de originele staat bevinden op het moment van ontvangst en mag niet gebruikt zijn. Circular behoudt zich het recht voor om foto's of video's van het product te vragen. Deze termijn gaat in op de datum van levering van de bestelling (datum poststempel) of op de datum van registratie op een Circular account. Om gebruik te kunnen maken van een retourzending, dient u contact op te nemen met onze klantenservice op support@circular.xyz door aan te geven dat u gebruik wilt maken van een retourzending, dient u een foto bij te voegen die de perfecte staat laat zien en dient u uw bestelnummer bij te voegen.