Helpcentrum

Hoe kunnen we u helpen?

Vind antwoorden over je ring, de app, je account of een bestelling. Begin met typen en de onderstaande vragen worden gaandeweg gefilterd.

Veelgestelde vragen

Compatibiliteit met apparaten

De Circular ring is compatibel met de meeste mobiele toestellen met iOS 11 of hoger, of Android 6 of hoger.

Bevestig: op uw productpagina’s staat iOS 15+ en Android 9+. Kunt u aangeven welke versie de juiste is?

De Circular-app voor iPhone zal beschikbaar zijn in de App Store voor toestellen met iOS 11 of hoger. De Circular-app voor Android zal beschikbaar zijn op Google Play voor toestellen met Android 6 of hoger.

De Circular-app biedt de mogelijkheid om uw gegevens te synchroniseren met verschillende apps van derden, zoals Apple Health en Google Fit. In de toekomst zullen er meer apps van derden beschikbaar komen.

Kenmerken

Nee, de toegang tot de app blijft altijd gratis bij aankoop van een Circular-ring. We kunnen in de toekomst optionele premiumcirkels toevoegen die u naar eigen keuze kunt gebruiken, met uw verzamelde Circular-munten of echt geld.

De ring verzamelt eerst de benodigde lichaamssignalen dankzij zijn biosensoren (groene, infrarode & rode optische pulssensor, 3-assige versnellingsmeter en temperatuursensoren). De ring bevat een ingebouwde processor die de gegevens verwerkt en via Bluetooth doorstuurt naar de Circular mobiele app & cloud voor analyse. De Circular analyse engine gebruikt machine learning om je gewoontes beter te begrijpen en een persoonlijke ervaring te bieden met gepersonaliseerde aanbevelingen om je levensstijl te verbeteren.

Wanneer je hart klopt, zetten je haarvaten uit en trekken ze samen als reactie op veranderingen in het bloedvolume. De optische hartslagsensor (PPG) in je Circular-ring laat de LED’s snel knipperen op de slagaders aan de handpalmzijde van je vinger om veranderingen in het bloedvolume te detecteren. Je apparaat berekent het aantal hartslagen per minuut (BPM), wat je hartslag is.

Circular houdt je slaap bij door de gegevens die worden verzameld door de PPG-sensor, de temperatuursensor en de bewegingssensor met elkaar te vergelijken. Je lichaamsgegevens veranderen tijdens je slaap en bevinden zich in elke slaapfase in heel specifieke toestanden. Zo houdt de ring bij of je slaapt en in welke slaapfase je je bevindt. Circular houdt nog veel meer slaapfactoren bij, zodat je inzicht krijgt in je slaap en deze op de lange termijn kunt verbeteren.

Ja, de meeste analyses worden tijdens de slaap gemaakt. In het begin mis je misschien activiteitsgegevens die een rol spelen bij het bepalen van je totaalscores. Maar het scoresysteem zal zich aanpassen.

Ja, Circular houdt de hartslag bij tijdens het sporten en vele andere activiteiten. We raden aan om de sport sessie cirkel te gebruiken om de ring in een sportmodus te zetten die betere en frequentere tracking mogelijk maakt dan de gewone modus.

Circular houdt uw hartslagvariabiliteit (HRV) bij terwijl u slaapt, en tijdens een live spotmeting. Het berekent uw HRV aan de hand van de rMSSD, een bekende en gevalideerde HRV-parameter die een goed beeld geeft van de activiteit van uw Autonome Zenuwstelsel.

De eerste keer dat je de app gebruikt, moet je een account aanmaken. Zodra je Circular-ring is gekoppeld, wordt deze aan dit account gekoppeld. Er wordt een profiel op onze server aangemaakt en al je bijbehorende gegevens worden opgeslagen in een versleuteld, speciaal voor jou bestemd account in de cloud. Op die manier kun je, mocht je je ring kwijtraken, nog steeds toegang krijgen tot je gegevens en met een andere ring verdergaan, precies waar je was gebleven.

Gebruik

Het is zo eenvoudig dat je er zelf niets voor hoeft te doen. Er zit geen aan/uit-knop op de ring; hij weet zelf wanneer je hem draagt en wanneer niet, en schakelt vanzelf over naar de stand-bymodus als je hem niet draagt. Het enige wat je hoeft te doen, is de ring koppelen aan je account in de Circular-app, waarna de ring begint met het verzamelen van gegevens.

Ja, als je Bluetooth liever helemaal uitgeschakeld houdt, kun je de vliegtuigmodus van de ring inschakelen via de Circular-app om de grootste hoeveelheid radiogegevensoverdracht vanuit de ring te beperken. Circular gebruikt Bluetooth om de gegevens van je ring met de app te synchroniseren, maar de ring hoeft niet verbonden te zijn met je telefoon om je biologische gegevens te verzamelen. De ring kan gegevens tot maximaal 7 dagen opslaan. Zet je ring gewoon weer uit de vliegtuigmodus en hij begint met het synchroniseren van al je opgeslagen gegevens.

Start de mobiele applicatie van Circular. De app vraagt je toestemming te geven voor toegang tot je Bluetooth en lokalisatie en start dan het koppelproces. Let op: de ring kan aan één apparaat tegelijk gekoppeld worden, maar een account kan aan meerdere ringen gekoppeld worden. Je gegevens worden opgeslagen op je persoonlijke en speciale account en alleen jij hebt toegang tot je gegevens. Als je dezelfde Circular-account op meerdere telefoons hebt, kun je je gegevens op deze verschillende telefoons zien zonder dat je de gegevens van je ring op de verschillende telefoons kunt synchroniseren. Je ring kan maar aan één telefoon tegelijk gekoppeld worden.

Ja, maar het wordt afgeraden om de ring te dragen tijdens het tillen van zware voorwerpen. Dit kan schade aan de ring veroorzaken. Net als gewone sieraden kan Circular krassen oplopen als u de ring draagt tijdens het tillen van gewichten of het vasthouden van stangen, of wanneer deze in aanraking komt met metaal, keramiek of steen. Behalve tijdens het tillen van zware voorwerpen kunt u wel sporten met uw ring.

De Circular Ring 2 is volledig waterdicht met IP68-classificatie. De ring kan maximaal 30 minuten worden ondergedompeld in 50 meter water. Het wordt afgeraden om de ring in zout water te gebruiken.

Bevestig alstublieft of op uw product- en functiepagina’s „5 ATM“ staat vermeld. IP68 bij 50 m en 5 ATM zijn verschillende specificaties — geef alstublieft aan welke de juiste is, dan zullen wij die overal hanteren.

Het wordt afgeraden de ring langer dan 5 minuten te dragen bij extreem hoge (meer dan 60°C) en lage temperaturen (minder dan -10°C).

De ring heeft een ingebouwd geheugen van 7 dagen, wat betekent dat als uw telefoon niet beschikbaar is, hij uw biometrische gegevens tot 7 dagen kan verzamelen en opslaan. Na deze periode zonder synchronisatie met uw smartphone, vindt de gegevensopslag plaats volgens een First In First Out-patroon, wat betekent dat de nieuwe gegevens de oudste gegevens overschrijven.

Hoewel de radiofrequentie-uitstoot van 800 MHz tot 2 GHz van een Bluetooth-apparaat verwaarloosbaar is voor je gezondheid, schakelt de Circular-ring automatisch over naar de „slaapmodus“ wanneer hij detecteert dat je slaapt. Dit betekent dat hij tijdens je slaap zonder Bluetooth functioneert, terwijl hij toch je lichaamssignalen blijft registreren. Hij synchroniseert met de app zodra je de app opent. De Circular-ring is een Bluetooth Smart klasse 2-apparaat. Bluetooth is slechts gedurende korte periodes actief op de ring, ruim minder dan 1% van de dag. Gegevens worden continu doorgegeven wanneer de ring synchroniseert met de app en tijdens firmware-updates. Bovendien worden het Bluetooth-signaal en de ‘advertising’ uitgeschakeld wanneer je inactief bent of slaapt. De limiet voor de SAR (Specific Absorption Rate) voor een apparaat zoals de Circular-ring is 2,0 W/kg voor hoofd en lichaam. Het SAR-niveau van de Circular-ring is 0,0003 W/kg.

De Circular Ring 2 wordt opgeladen wanneer deze correct op de oplader is geplaatst en nadat u de terugknop 1 seconde hebt ingedrukt. De ECG-elektroden van de ring moeten in de inkepingen van de geleider van de oplader worden geplaatst en naar het noorden zijn gericht, zoals aangegeven door de uitlijningsmarkering op de geleider van de oplader. Als de ring niet correct is uitgelijnd, wordt deze niet opgeladen. Om te voorkomen dat uw ring oververhit raakt en om de levensduur ervan te waarborgen, dient u uw ring op te laden met het deksel van de oplader open. Zodra de ring correct is geplaatst, drukt u één keer op de knop (kort indrukken) om het opladen te starten.

LichtBetekenis
Groen knipperendDe ring wordt opgeladen
Volledig groenDe ring is volledig opgeladen
Rood knipperendDe Ring laadt op, maar de batterij van de oplader is bijna leeg

Bestellingen, verzending en retourzendingen

Elke bestelling van de Circular Ring 2 bevat de volgende artikelen:

  • 1x De cirkelvormige ring
  • 1x draagbare draadloze oplaadhoes
  • 1x USB-C-kabel
  • 1x schoonmaakdoekje

Circular Ring verzendt naar de meeste landen, met uitzondering van landen waarvoor een embargo geldt. We raden je aan om een product aan je winkelmandje toe te voegen en af te rekenen om te zien of we naar dat land verzenden.

Route Protection biedt je gemoedsrust dankzij de pakketbescherming voor al je bestellingen tegen een betaalbare prijs. Met Route hoef je je geen zorgen te maken over wat je moet doen als je bestelling tijdens het transport zoekraakt, wordt gestolen of beschadigd raakt.

Als uw door Route verzekerde bestelling zoekraakt, beschadigd raakt of gestolen wordt, zorgt het deskundige ondersteuningsteam van Route ervoor dat uw bestelling naar keuze wordt vervangen of dat u uw geld terugkrijgt. Claims worden binnen 1-2 werkdagen na indiening beoordeeld voor goedkeuring. Wilt u een claim indienen? Dien deze dan hier in

U kunt uw volledig functionele en onbeschadigde Circular-product om welke reden dan ook binnen 14 dagen na ontvangst van uw ring retourneren voor een volledige terugbetaling. Verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald. Buitenringen en maatbepalingssets zijn verbruiksartikelen die niet kunnen worden geretourneerd. Raadpleeg de pagina over retourzendingen voor gedetailleerde instructies .

Kom je er nog steeds niet uit?

Wat uw vragen, suggesties of opmerkingen ook zijn, ons toegewijd support team staat tot uw beschikking